Am tot spus că nu avem metode de măsurare oficiale în AI. Încep să apară rând pe rând. Întâi în Search Console, fără a da nicio informație despre topic, doar că există impresii (nici acelea nu garantează că brand-ul a fost văzut). Acum GPT are Business Hub care ajută și cu măsurările. Concret, pe 10 noiembrie 2026, OpenAI a lansat în beta „Businesses in ChatGPT”, iar prin Business Hub firmele își pot revendica profilul și pot vedea primele date despre mențiuni și clicuri. Este un pas important pentru optimizarea pentru motoarele de răspuns AI (GEO și AEO), așa că am testat procesul pe iXpr pe 12 noiembrie. Mai jos îți arătăm ce am parcurs, ce am văzut și ce rămâne blocat până la aprobare.
Pe scurt
- Ce este: Business Hub este panoul gratuit din ChatGPT în care o firmă își revendică profilul, își actualizează datele și vede mențiuni, clicuri și teme de conversație.
- Din România: se poate, cel puțin pentru unele categorii. Noi am trecut prin toți pașii de verificare pentru o agenție de marketing din București și așteptăm aprobarea.
- Cost: revendicarea nu ne-a cerut nicio plată. Partea cu plată din program sunt reclamele din ChatGPT.
- Limite: nu vezi prompturile exacte, nici concurenții, iar datele apar doar peste un prag minim de conversații.
- Agenții de business sunt disponibili deocamdată doar pentru firme online din SUA.
Ce este „Businesses in ChatGPT” și ce s-a lansat pe 10 noiembrie?
„Businesses in ChatGPT” este un program aflat în beta prin care o firmă își revendică profilul din ChatGPT, își actualizează datele și vede statistici agregate despre prezența ei în răspunsuri. Are două componente, Business Hub și Business Agents.
Business Hub este panoul de administrare. După verificare, poți actualiza informațiile esențiale despre firmă și poți încărca fluxuri de produse cu preț și disponibilitate, iar magazinele pe Shopify se pot conecta direct, potrivit Trending Topics. Dacă vinzi online, contează mult ca fluxul să fie corect, pentru că și aici se aplică ce am explicat despre feedul de produse și ce vede AI-ul când caută ce vinzi. OpenAI spune că ChatGPT are 1,2 miliarde de utilizatori săptămânal, cifră declarată de companie și neverificată independent.
Business Agents sunt agenți conversaționali prin care firma vorbește cu clienții direct în ChatGPT. Deocamdată sunt disponibili doar pentru magazine online și servicii online eligibile din SUA. Un agent poate fi sponsorizat și folosit ca destinație pentru reclamele din ChatGPT, iar OpenAI spune că plasamentele sponsorizate sunt etichetate și separate de răspunsuri.
Ce date primești în Business Hub și ce nu îți arată?
Business Hub îți arată de câte ori este menționată firma, câte clicuri primește site-ul din ChatGPT și temele de conversație în care apari. Nu îți arată prompturile exacte, conversațiile utilizatorilor sau poziția ta față de concurenți.
Mențiuni, clicuri și teme de descoperire
Potrivit PPC Land, panoul are vederi pe 7 și pe 28 de zile, împărțite în statistici de brand și statistici pentru agent. „Temele de descoperire” (discovery topics) sunt subiectele comune ale conversațiilor în care site-ul tău este citat. Ele nu sunt întrebările tastate de oameni, dar îți spun pentru ce subiecte te asociază ChatGPT, deci sunt utile pentru planul de conținut.
Contează și cum se numără o mențiune. Un purtător de cuvânt OpenAI, citat de Relevant Audience, a explicat că simpla apariție a numelui nu ajunge: o afacere locală este numărată când ChatGPT o afișează pentru o locație, iar una online când ChatGPT îi referă site-ul. Pentru firmele cu sediu fizic, logica seamănă cu cea despre cum te citează sau te recomandă AI-ul ca afacere locală.
Limitele de care trebuie să ții cont
Datele apar doar după un număr minim de conversații, pe care OpenAI nu l-a făcut public, așa că firmele mici pot vedea un panou gol. Clicurile nu sunt vizite: textul de ajutor spune că ele nu confirmă vizitele pe site sau conversiile. În exemplele reale publicate de PPC Land, o firmă a avut 690 de mențiuni și 24 de clicuri în 28 de zile, iar alta 28 de mențiuni și un singur clic, ceea ce confirmă ce am scris despre vizibilitatea în AI care nu aduce automat clicuri.
Mai e o limită importantă pentru strategie: Business Hub măsoară doar ChatGPT. Nu vezi nimic despre Google AI Overviews, AI Mode, Gemini, Perplexity sau Claude și nu primești comparații cu concurența, observă Trending Topics.
Pot firmele din România să își revendice profilul acum?
Da, cel puțin pentru unele categorii de firme. Am revendicat profilul iXpr, o agenție de marketing din București, pe 12 noiembrie 2026 și am trecut de verificarea domeniului, a telefonului, a e-mailului și a identității. Aprobarea finală este încă în analiză, așa că vom actualiza articolul când primim răspunsul.
Ce știm din alte surse: cel puțin o cerere din afara SUA a fost pusă pe listă de așteptare în ziua lansării (PPC Land), iar în Marea Britanie un magazin online eligibil putea revendica imediat, în timp ce opțiunea pentru firme de servicii era marcată „în curând”, conform Tilio. Tot acolo se arată că revendicările pentru magazine fizice și restaurante sunt limitate deocamdată la listele existente din SUA.
Experiența noastră arată doar că procesul se poate parcurge pentru o agenție de marketing cu site propriu. OpenAI nu a publicat o listă de țări, iar eligibilitatea depinde de industrie și de tipul afacerii, deci pentru alte categorii verifică direct în Business Hub ce opțiuni îți apar.
Cum îți revendici profilul în ChatGPT, pas cu pas?
Revendicarea are șase pași, pe care i-am parcurs pentru iXpr: autentificarea, verificarea domeniului, verificarea telefonului și a e-mailului, datele firmei, verificarea identității și analiza OpenAI. Ordinea exactă poate diferi în funcție de tipul afacerii și de metoda de verificare aleasă.
- Te autentifici în ChatGPT cu contul care va administra profilul, ideal unul pe adresa de e-mail a firmei, deschizi Business Hub și cauți firma după nume.
- Verifici domeniul printr-o înregistrare TXT în DNS, cu numele și valoarea afișate de OpenAI. Noi am adăugat-o din cPanel, în Zone Editor, la Manage → Add Record → TXT, fără să apelăm la firma de hosting.
- Confirmi numărul de telefon și adresa de e-mail ale firmei.
- Alegi tipul afacerii (de exemplu, magazin online) și categoriile relevante, apoi completezi opțional o descriere pe care ChatGPT o poate folosi în conversații. Noi am ales „Agenție de marketing”. Pentru un magazin online, formularul cere și politica de retur, iar adresa trebuie să fie una fizică, nu o căsuță poștală.
- Treci prin verificarea identității prin Persona, cu actul de identitate, care confirmă că ai dreptul să administrezi firma.
- Aștepți analiza OpenAI. Până la aprobare, profilul apare cu eticheta „Schiță”.
Potrivit Relevant Audience, Business Hub și agenții sunt gratuite deocamdată, fără ca OpenAI să excludă un model plătit în viitor.
Cum îți pregătești firma înainte de revendicare?
Pregătirea înseamnă să ai acces la telefonul sau la DNS-ul firmei și să ai aceleași date peste tot pe web. Revendicarea în sine nu crește automat vizibilitatea, așa că valoarea vine din date coerente și din conținut clar.
Un reprezentant OpenAI, Benji Shomair, ar fi spus pentru Digiday că revendicarea nu ar trebui să schimbe cât de des apare o firmă, deși informațiile mai clare o pot ajuta să fie afișată în conversații mai relevante. Declarația este preluată de Relevant Audience și nu am verificat-o în articolul original.
| Ce verifici | De ce contează | Cine se ocupă |
|---|---|---|
| Acces la telefonul firmei sau la DNS | Fără ele nu poți trece de verificare | Administratorul sau echipa IT |
| Cont ChatGPT pe e-mailul firmei | Profilul rămâne la firmă, nu la un angajat | Administratorul |
| Aceleași date pe site, Google Business Profile și în directoare | Informațiile contradictorii scad încrederea surselor | Marketing |
| Prețuri și stocuri sincronizate în fluxul de produse | ChatGPT „poate folosi” fluxul, deci erorile se pot vedea în răspunsuri | E-commerce |
| Politica de retur publicată pe site, clară și ușor de găsit | Formularul o cere pentru magazinele online | E-commerce |
| Adresă fizică a firmei, nu căsuță poștală | Formularul nu acceptă o căsuță poștală | Administratorul |
| Trafic de pe chatgpt.com vizibil în Google Analytics 4 | Ai o bază de comparație pentru clicurile raportate de OpenAI | Marketing |
| Lista întrebărilor frecvente ale clienților, cu răspunsuri aprobate | O folosești pe site acum și pentru un viitor agent | Vânzări și marketing |
Un exercițiu simplu pe care îl poți face azi: pune în ChatGPT 10 întrebări pe care ți le adresează clienții și notează dacă apari, ce se spune despre tine și ce surse sunt citate. Astfel ai un punct de plecare înainte să apară datele din Business Hub. Dacă nu apari deloc, cauzele obișnuite sunt cele din articolul despre de ce afacerea ta online nu apare în ChatGPT, iar o verificare completă o poți face cu diagnosticul de vizibilitate în AI.
Cum ar arăta asta pentru o afacere din România?
Exemplele de mai jos sunt scenarii ilustrative, nu cazuri reale, și arată cum ai folosi datele în decizii concrete.
Un magazin online de produse cosmetice naturale din Cluj, pe Shopify, își conectează magazinul și încarcă fluxul de produse. După 28 de zile vede că temele de descoperire sunt legate de rutina pentru ten sensibil, nu de produsele cu cea mai mare marjă. Decizia utilă este să scrie ghiduri clare pentru categoriile pe care vrea să le vândă și să compare apoi temele.
O firmă de contabilitate online din București încearcă să își revendice profilul și ajunge pe lista de așteptare sau descoperă că opțiunea pentru servicii nu este încă activă. Timpul nu este pierdut dacă își face între timp pagini de servicii cu prețuri, pentru cine sunt și ce include fiecare pachet, pentru că exact aceste informații sunt cerute și în procesul de revendicare.
Ce am văzut noi când am revendicat profilul iXpr?
Am revendicat profilul iXpr pe 12 noiembrie 2026, ca să vedem direct ce primește o firmă din România. La momentul scrierii, cererea noastră este încă în analiză, așa că tot ce urmează descrie situația de dinainte de aprobare.
Ce a mers. Verificarea prin DNS a funcționat din cPanel, iar după ea platforma ne-a cerut confirmarea telefonului și a e-mailului firmei, apoi verificarea identității prin Persona. Pentru descriere am folosit doar informații verificabile, formulate la fel ca pe site, pe LinkedIn și în Google Business Profile, pentru că datele contradictorii scad încrederea surselor.
Ce vedem până la aprobare. Profilul apare cu eticheta „Schiță”. Platforma spune că verificarea identității deblochează statisticile, editarea informațiilor și lansarea agentului, iar până atunci panoul de mențiuni și clicuri afișează doar liniuțe, atât pe 7, cât și pe 28 de zile. Liniuțele nu înseamnă zero mențiuni, ci date indisponibile deocamdată.
Ce cere formularul în plus. Pe lângă verificări, platforma te lasă să alegi tipul afacerii, inclusiv magazin online, și categoriile în care vrei să fii asociat. Pentru magazinele online trebuie completată politica de retur, iar adresa trebuie să fie una fizică, nu o căsuță poștală. Merită să le pregătești dinainte, ca datele să fie identice cu cele de pe site.
Ce nu ne-a costat nimic. Am parcurs tot procesul fără să plătim. Pe pagina profilului apare și un card „Fă upgrade la un plan ChatGPT Business”, care se referă la abonamentul pentru echipe și nu ne-a fost cerut pentru revendicare.
Ce urmează. Cardurile de început propun pregătirea agentului pentru discuții cu clienții și încărcarea catalogului de produse. Oficial, Business Agents sunt disponibili deocamdată doar în SUA, așa că vom verifica după aprobare ce se poate activa din România. Revenim în articol cu durata aprobării și cu primele date din panou.
Business Hub înlocuiește un audit de vizibilitate în AI?
Nu, pentru că Business Hub îți dă date agregate doar din ChatGPT, fără prompturi și fără concurenți, în timp ce clienții tăi caută și în Google, Gemini sau Perplexity.
Vezi Business Hub drept o sursă oficială în plus, pe care o pui lângă Google Search Console, Google Analytics 4 și testele proprii de prompturi. Valoarea cea mai mare vine din compararea în timp: aceeași perioadă, aceleași teme, aceleași pagini. Ca să afli ce anume face un model AI să te citeze, citește și cum decide un LLM pe cine să citeze. Dacă vrei să știi unde se pierde vizibilitatea pe site-ul tău, auditul de conținut pentru SEO, GEO și AEO pornește exact de la aceste întrebări.
Întrebări frecvente despre Business Hub în ChatGPT
Ce este Business Hub în ChatGPT?
Business Hub este panoul lansat de OpenAI pe 10 noiembrie 2026 în care firmele își revendică profilul, își actualizează datele și văd mențiuni, clicuri și teme de descoperire din ChatGPT. Programul este în beta.
Cât costă revendicarea profilului de firmă în ChatGPT?
Revendicarea este gratuită: noi am parcurs tot procesul fără să plătim. Partea cu plată din program sunt reclamele din ChatGPT, iar OpenAI nu a exclus un model plătit în viitor.
Trebuie să plătesc un abonament ChatGPT Business?
Nu pentru revendicare. Cardul de upgrade care apare în profil se referă la abonamentul pentru echipe, care nu este necesar pentru Business Hub.
Pot revendica profilul unei firme din România?
Da, cel puțin pentru unele categorii: noi am parcurs procesul pentru iXpr, o agenție de marketing din București, iar cererea este în analiză. OpenAI nu a publicat o listă de țări, deci verifică în Business Hub ce opțiuni ai pentru tipul tău de afacere.
Ce verificări cere OpenAI pentru revendicare?
În cazul nostru au fost verificarea domeniului printr-o înregistrare TXT în DNS, confirmarea telefonului și a e-mailului firmei și verificarea identității prin Persona, cu actul de identitate. După ele urmează analiza OpenAI, iar profilul rămâne „Schiță” până la aprobare.
Revendicarea mă ajută să apar mai des în răspunsurile ChatGPT?
Nu există dovezi în acest sens. Datele corecte pot ajuta ChatGPT să te afișeze în conversații mai relevante, dar revendicarea nu este un factor de poziționare confirmat.
Pot vedea întrebările exacte în care apare firma mea?
Nu. Vezi doar teme agregate și doar după un prag minim de conversații, iar conversațiile utilizatorilor nu sunt partajate cu firmele.
Clicurile din Business Hub sunt aceleași cu vizitele din Google Analytics?
Nu. OpenAI precizează că un clic nu confirmă o vizită sau o conversie, așa că urmărești tendințele din ambele surse, nu totalurile.
Ce informații îmi trebuie pentru un magazin online în Business Hub?
Pe lângă datele firmei și verificări, alegi tipul „magazin online” și categoriile relevante, completezi politica de retur și o adresă fizică, nu o căsuță poștală. Dacă vinzi produse, poți adăuga și catalogul, cu prețuri și stocuri.
Pot crea un agent ChatGPT pentru firma mea din România?
Deocamdată nu, pentru că Business Agents sunt disponibili doar pentru magazine și servicii online eligibile din SUA. OpenAI spune că va extinde programul, fără un termen anunțat.
Surse și resurse utile
- Trending Topics, 10 noiembrie 2026: lansarea, componentele, disponibilitatea și limitele programului
- PPC Land: metricile, pragurile, verificarea și exemple de date reale
- Relevant Audience, 11 noiembrie 2026: definiția mențiunii și costurile
- Tilio: pașii de revendicare și experiența din Marea Britanie
- Ghidul OpenAI pentru configurarea firmei în ChatGPT: sursa oficială
- Glosarul SEO, GEO și AEO de la iXpr: termenii din acest articol, explicați simplu
Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026. Revenim cu durata aprobării și cu primele date din panou.
Vrei să afli cum apare firma ta în ChatGPT și în celelalte motoare AI? Scrie-ne și îți spunem de unde să pornești.
Articol hibrid, augmentat AI + scriere umană.
Sursă foto. print screen cont GPT Business Hub
Ți-a fost de folos? Marchează iXpr ca sursă preferată în Google și ne vei vedea mai des, inclusiv în răspunsurile AI.