Table of Contents

A fi sau a nu fi ROI în marketingul prin conținut?

Sau când… ”The Content is King, RO is Drama Queen”:D

Este deja un truism să spui Conținutul este Rege. Când vine vorba despre demostrarea eficienței ROI- continut in bani/ cifra afaceri campaniilor de conținut, apar sincope. Aici intervine drama în sens shakesperian, de aici a fi sa a nu fi ROI în marketingul prin conținut. Aceasta nu fiindcă nu există rezultate, ci pentru că atunci când vorbim despre calculul Return of Investment (ROI) în marketing prin conținut intervin o serie de aspecte pe care le dezbat în continuare. De asemenea, pun la dispoziție un calculator pe care l-am făcut cu cea mai realistă abordare, astfel încât să ofere o perspectivă cât mai realistă a Return of Investment.

Întrebarea pe care o pun şi au pus-o şi alţii înaintea mea, nu cumva, calculul exact al ROI în marketingul prin conţinut este doar un mit? Aceasta în ciuda faptului că poţi arăta clientului tot felul de cifre şi indicatori.

Conținutul este un proces de durată. Există metodă optimă pentru a evalua ROI?

O afirmație pe care o asum: Rezultatele conținutului se văd pe termen lung.

Să zicem că am agreat o campanie de comunicare online, blogging, social media sau articole în paid media pentru trei luni, toate acestea și orice altceva. Este absolut nerealist, întrucât rezultatele on-site se văd după minim șase luni de la demararea în forță a oricărei forme de conținut.

Să definim termen lung

Conținutul rămâne online și rezultatele se văd în continuare și, fructificate, pot aduce clienți chiar la mai mult de un an sau doi distanță de la demararea în forța a campaniilor de conținut. Contează nișa, concurența, business. B2C e mai dificil de scos la lumina Google, decât B2B.

În ce privește companiile off- site, rezultatele apar de la șase la până la doisprezece luni. La fel afirmă şi alte agenţii din domeniu.

Interesant este că în cele mai multe cazuri clientul așteaptă rezultate imediate. La un moment dat poate interveni nerăbdarea şi se opreşte robinetul de conţinut. Atunci, evident, nu mai apar rezultate şi e de aşteptat un ROI negativ. Altfel spus, investiţie inutilă.

Dincolo de creşterea ROI, există alte beneficii care nu pot fi măsurate în bani, chiar dacă, în mod evident, clientul strigă Show me the money! În primul rând este faptul că tu atragi clienţii, fără a-i agasa. Apoi, vorbim despre notorietate, reputație, PR, în unele cazuri chiar declanșarea unor curente de civism ( ajungem din nou la zona de PR).

La ce te raportezi când calculezi ROI pentru conținut?

Există discuții complexe și calcule variate despre cum ar trebui calculat ROI. Unele agenții evaluează rentabilitatea pornind de la costul de pay per click și avantajul conținutului în acest caz.

Calculul ROI raportat la costurile PPC

Există o formulă de a cuantifica ROI comparând costurile pentru conţinut versus cât ar fi plătit pentru PPC. Clientul vrea să îi arăți rezultate în câștig, mai degrabă în plus venit, decât în economii. Suplimentar, vrea rezultate imediate, iar PPC este această variantă. Tu nu câştigi clientul, chiar dacă el, per ansamblu are investiţii mai mari. Acum, depinde de domeniu, de B2C sau B2B. Aşadar, văd nepractic și ușor de combătut de către client. Este mai degrabă un sistem de economisire decât de creştere a venitului.

Dacă, totuşi, mergeţi pe acest calcul, aici găsiţi un calculator interactiv aici.

Calculul ROI raportat la cifra de afaceri.

Argumentam că un client este în primul rând interesat de câștig. ROI raportat la cifra de afaceri poate fi un calcul bun, iar formula general acceptata este simpla.

Agenția poate argumenta că tot venitul suplimentar adus clientului e adus din conținut și, da, din punctul meu de vedere este cel mai decent mod de a calcula ROI, acela pornind de la încasări suplimentare. Cu unele rezerve.

Dificultatea apare în calcularea câștigului din investiție. Ce se întâmplă în situația în care compania dezvoltă un produs total nou, cu priză la public sau compania beneficiară implementează o nouă strategie de vânzări/PR sau educă echipele de client sau sales? Cum calculăm proporția aportului fiecăruia element dintre cele enumerate?

Pe de alta parte, agenția poate doar estima câstigul efectiv al clientului, cu atât mai dificil în segmentul B2B.

În cazul în care, clientul vrea ROI clar definit pentru conținut va trebui să oprească orice altceva.

Ce facem dacă pâlnia e strâmbă?

Mai sus dădeam exemplul unei echipe de vânzări super eficiente. Ce se întâmplă dacă se pierd clienții în etapele de funnel (pâlnia), fiindcă echipa de vânzări ratează să îi răspundă clientului în timp sau îi argumentează nepotrivit.

Posibil să nu mai existe niciun venit și se pierde și bunul nume. Administratorul canalului de social media trebuie sa fie diplomat sau foarte amuzant.

Pe scurt, se poate calcula ROI, niciodată în cifre absolute. Pentru estimarea ROI raportat la cifra de afaceri, cu limitările de mai sus, găsiți aici un template de calcul ROI în EXCEL estimativ.

Eficiența promovării online prin conținut o găsești in acest calcul pentru ROI estimativ.

Nu îți cerem adresa de mail, în schimb, dacă ne vei contacta la contact @ ixpr.ro fiindcă te-am convins, te rugăm să fii de acord să îți trimitem mailuri pentru comunicare.

Cu drag,

Corina Ștefan

Corina Stefan

Numele meu este Corina Ștefan și sunt fondatoarea iXpr.ro, dar și trainerul și ghidul din spatele trans-formare.ro și iXpr Nova. Îmbin două lumi care, la prima vedere, par diferite – strategia de comunicare și dezvoltarea personală – însă, în realitate, ele funcționează împreună și dau rezultate atunci când sunt integrate cu sens. Lucrez în content, SEO și marketing din 2014, dar lucrez cu oamenii din mult înainte: cu blocajele lor, cu întrebările lor, cu fricile lor de vizibilitate, cu dorința lor de a se exprima autentic. În toți acești ani am rămas fidelă unui principiu: dincolo de branduri, KPI și algoritmi, totul se întâmplă între oameni. Conținutul este doar un pretext pentru o întâlnire între două minți și două experiențe. Ca fondatoare iXpr, am construit strategii pentru aproape 150 de clienți, respectând aceeași direcție: conținut cu structură, voce, claritate și grijă pentru utilizatorul real, cel din spatele ecranului. Am trăit înainte de AI, am lucrat în explozia generativă și continui să aplic bune practici în era post-AI, menținând standardele E-E-A-T – experiență, expertiză, autoritate și încredere – nu ca regulă, ci ca mod de lucru. Dar există și cealaltă parte a muncii mele: ghidajul. Sunt Formator certificat și Coach (Life Coach, Business Coach și NLP Practitioner AUNLP), iar în trans-formare.ro am adus laolaltă experiența de comunicare strategică cu instrumentele de coaching și neuroștiință. Lucrez cu profesioniști și antreprenori care au nevoie de claritate, structură, direcție și, uneori, de un pic de curaj. Îi ajut să își formuleze mesajul, dar și să și-l asume. Să își înțeleagă blocajele, dar și să le depășească. Să își clarifice ideile, dar și să le transforme în acțiune. Cursurile mele sunt rezultatul acestei combinații unice: - rigoare de marketer, - claritate de strateg, - empatie de coach, - structură de formator, - și responsabilitate față de oamenii care vor consuma conținutul creat de noi. Indiferent că predau comunicare, marketing, creativitate, vizibilitate sau antreprenoriat, lucrez cu brand-urile cum lucrez cu oamenii, iar cu oamenii exact așa cum lucrez cu brandurile: pornind de la adevăr, de la experiență reală și de la respect pentru cel care ascultă. Unde mă poți găsi Blog: https://trans-formare.ro/author/corina-stefan/ https://ixpr.ro/author/corina/ https://www.corina-stefan.ro/ Facebook: https://www.facebook.com/corina.stefan1 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/corinastefanixpr YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCIY2OaiTJqy1rOKD8bP0kog În munca mea, fie că vorbim de iXpr.ro, de cursuri sau de trans-formare.ro, mă interesează un singur lucru: ca oamenii din fața mea să câștige claritate, încredere și voce. Restul este doar tehnică, iar tehnica e replicabilă, de modificat și se poate învăța. La fel și cei care lucrează cu mine.

Drama ROI -marketing prin continut